Smarthome: The Next Level Commerce

Het nieuwe SmartHome verkoopkanaal zorgt niet alleen voor uitdagingen maar ook voor nieuwe kansen voor de retailer. Zichtbaar en relevant blijven met een sterke branding is in dit nieuwe ecoysteem cruciaal. Fysieke winkels worden misschien wel belangrijker dan ooit, als contactmoment en voor de consumentenbeleving.  Ook verwachten consumenten een frictieloze customer journey waarin zaken als authenticatie, betalen en bezorging vlekkeloos verlopen. Nauwe samenwerking met partijen in de keten, van leveranciers van slimme apparaten tot bezorgdiensten en betaalproviders, is dan ook van belang. 

Het overal en op elk moment kunnen bestellen in SmartHome Commerce is voor de consument bijzonder gemakkelijk maar heeft ook een grote impact op het verwerken en het betalen van deze bestellingen. Deze doorlopende bestellingen via verschillende apparaten vragen om een andere strategie. Wat is het beste moment om een digitaal boodschappenmandje af te sluiten? Wanneer laat men klanten op welke wijze betalen in deze complexe bestelstromen om tot maximale conversie te komen? Hoe verhoudt zich dat tot de leveringen?  

De sterk veranderende SmartHome commerce markt is complex, maar biedt tegelijkertijd ook kansen voor om als retailer hierop in te springen en een voorsprong te nemen. Niet alleen door nu al de samenwerking aan te gaan met partijen in de keten waarmee Worldline u graag in contact brengt, maar ook door nu alvast met Worldline te kijken naar de beste betaalmogelijkheden. Van de huidige e-commerce betaalmethoden waarin consumenten vertrouwen hebben tot de meer toekomstgerichte betaalmethoden zoals betalen via onhoorbaar geluid en gezichtsherkenning.