Optimaliseer de guest journey van het hotel door een frictieloze betaalervaring

Een seamless guest journey is steeds belangrijker in de Hospitality. De gast wil een zorgeloze beleving. Die begint bij het boeken van de kamer en eindigt op het moment van weer thuiskomen en kunnen nagenieten van het verblijf. Een frictieloze betaalervaring gedurende de gehele guest journey draagt bij aan die beleving. Hoe kan het optimaliseren van de betaalprocessen in de gehele guest journey in het voordeel van zowel u als uw gast werken?

Maximaal betaalgemak voor de gast

In de hotelkamer van de toekomst wordt alles digitaal geregeld. Van het uitzoeken en boeken van een kamer, de online check-in, tot het zetten van de koffie op de kamer. Alles is gericht op maximaal gemak voor de gast. Ook het betalen moet met hetzelfde gemak gaan. Het liefst worden eenmalig de creditcard gegevens ingevoerd en worden vervolgens alle afgenomen betaalde diensten van het hotel hierop geboekt, zonder dat de gast hier tijdens het verblijf extra moeite voor hoeft te. Denk hierbij aan diensten als online check-in, fast track check-out en het afnemen van extra hoteldiensten.

Dit is vergelijkbaar met hoe we nu al betalen voor in-app aankopen op onze mobiele telefoon. Bij Apple en Samsung voer je eenmalig je creditcard gegevens in en vervolgens kun je hier alle aankopen mee doen. Het biedt de gast een vorm van gemak wanneer het betaalproces vanaf het moment van het boeken van de kamer tot aan de check-out volledig geïntegreerd is in alle hotelsystemen. Dit zorgt ervoor dat in de gehele guest journey het betalen geregeld is en de gast daar geen omkijken meer naar heeft. 

Wat zijn de toekomstplannen voor uw bedrijf? Hoeveel (buitenlandse) consumenten verwacht u? Welk kassasysteem gebruikt u? 

Wij denken graag vrijblijvend mee in het vinden van de beste betaaloplossing.

+31 (0)88 - 765 70 10

Stuur een bericht