Hoe de bouwmarkt haar klant laat ‘doe-het-zelven’ aan de kassa

Het gebruik van zelfscankassa's en bestelzuilen wordt steeds populairder. Gezien de huidige tijd waarin we leven, wordt de mogelijkheid om zelfstandig te kunnen afrekenen nog eens extra aangemoedigd. Inmiddels zien steeds meer branches de voordelen en levert een juiste toepassing en integratie zelfs zoveel profijt op, dat winkels zich hier echt mee weten te onderscheiden. Zo ook de bouwmarkten.

De coronacrisis heeft een grote impact in de winkelstraat en zal in veel gevallen nog lang zijn invloed blijven houden op bijvoorbeeld de winkelprestaties of het klantgedrag. Waar veel branches te maken hebben met dalende omzetcijfers, is het bij de bouwmarkten nu juist alle hens aan dek. Dit brengt weer hele andere uitdagingen met zich mee, omdat je de verkoop gemaximaliseerd wilt hebben zonder afbreuk te doen aan de noodzakelijke veiligheidsmaatregelen. De mogelijkheid om de consument zelfstandig te laten afrekenen, vormt hier de oplossing.

Verminder wachttijden en verbeter de winkelervaring

Afrekenen via de zelfscankassa wordt als handige oplossing gezien om piekmomenten op te vangen en wachttijden te verminderen. Met het wegnemen van een lange rij bij de kassa ontstaan er minder irritaties wat een positief effect heeft op de winkelervaring van de consument.

Mede door de naadloze online winkelervaring, waarbij alles met één druk op de knop geregeld is, zijn de wensen van de consument in de winkel veranderd. De consument verwacht een soepele winkelervaring en is hiervoor bereid om handelingen uit te voeren op een zelfscankassa of bestelzuil. Bovendien is de inzet van de zelfscankassa voor winkels efficiënt, omdat bespaard kan worden op personeel.

De brug naar een omnichannel wereld

De bestelzuil vormt een andere optie om de consument via een onbemande omgeving zelfstandig een aankoop te laten doen. Doordat een koppeling van een fysieke bestelzuil met de online omgeving mogelijk is, vormt deze het ideale touchpoint om de voordelen van de webshop naar de winkel te halen. Het volledige webshop assortiment is in de winkel beschikbaar, de consument krijgt toegang tot extra productinformatie en additionele mogelijkheden om een bestelling op een later moment thuis te laten bezorgen of een professional voor de klus in te huren. In onze eerdere nieuwsbrieven is al vaker beschreven hoe de online winkelervaring van een consument steeds bepalender wordt voor hoe hij ook in de fysieke winkel zijn aankopen wil doen.

Voor bouwmarkten vormen deze touchpoints een onmisbare aanvulling op de omnichannel strategie en het perfecte middel om met minder vierkante meters een groter assortiment te verkopen. Handig voor een kleine stadswinkel waar grote artikelen niet langer om kostbare winkelruimte vragen. Tevens kan de zuil worden ingezet om informatie van een product te tonen en extra aanbevelingen te doen op basis van de zoektermen. 

Wat zijn de toekomstplannen voor uw bedrijf? Hoeveel (buitenlandse) consumenten verwacht u? Welk kassasysteem gebruikt u? 

Wij denken graag vrijblijvend mee in het vinden van de beste betaaloplossing.

+31 (0)88 - 765 70 10

Stuur een bericht